Servicios incluidos

La renta de Casa Los Ángeles y Casa Canela incluye el servicio de cocinero, recamarera y cuidador, así como todos los productos de limpieza y artículos necesarios para el hogar. Los alimentos no están incluidos; sin embargo, el chef puede preparar los platillos con los ingredientes que el huésped proporcione. Los menús se adaptan con gusto a preferencias, alergias o necesidades alimenticias especiales.

En el caso de Casa Guayaba, Casa Limoncito y Casa Panchito, el servicio de personal es opcional. Se contrata una persona que se encarga de la limpieza y de la preparación de alimentos y tiene un costo adicional de $600 pesos por día, con una jornada de 8 horas. También se incluyen los productos de limpieza y artículos básicos para el hogar. La preparación de alimentos sigue las mismas condiciones.

Visitantes

Se permite recibir visitas durante su estancia, exclusivamente en un horario de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

La capacidad máxima de visitantes por propiedad es la siguiente:

Casa Los Ángeles y Casa Canela: hasta 10 personas

Casa Guayaba: hasta 3 personas

Casa Limoncito y Casa Panchito: hasta 6 personas

Agradecemos respetar estos lineamientos. En caso de incumplimiento, se aplicará un cargo adicional por cada persona extra que permanezca en la propiedad fuera del horario establecido o que se quede durante la noche sin la debida notificación y autorización previa.

Alimentos y bebidas

Los huéspedes deben traer sus propios alimentos y bebidas o gestionar la compra antes de su llegada, ya que no están incluidos en la tarifa de renta.

Si lo prefieren, se puede solicitar el apoyo de una persona del equipo para hacer compras en el pueblo, pueden organizar la compra de alimentos con anticipación, con un costo adicional de $200 MXN (Malinalco) o $400 MXN (Tenancingo).

Capacidad y tarifa adicional en Hotel Flora y Fauna

Las 4 cabañas están diseñadas para hospedar cómodamente hasta 2 personas. Si deseas agregar una persona extra, se cobrará un cargo adicional de $700 pesos por noche.

Mascotas

Todas nuestras villas y cabañas son pet friendly, a excepción de Bungalow, solo te pedimos supervisarlas y cuidar las áreas comunes. En el caso del Hotel Flora y Fauna, el ingreso de mascotas tiene un costo adicional de $400 MXN por mascota.

Calefacción de la alberca

Las albercas de todas nuestras casas privadas pueden calentarse mediante paneles solares. Durante los meses fríos, recomendamos utilizar el sistema auxiliar de calentamiento con caldera de gas, disponible por un costo adicional que va de $1,200 a $1,800 MXN por evento de calentado, dependiendo de la temperatura ambiente y el nivel de calor deseado. Este pago es únicamente por el consumo del gas.

Este servicio debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación, ya que ese es el tiempo necesario para alcanzar una temperatura confortable. El pago puede realizarse por adelantado o directamente al cuidador, quien también se encarga de adquirir el combustible.

En el caso del Hotel Flora y Fauna, los cuerpos de agua son naturales, por lo que mantienen una temperatura ambiente todo el año y no cuentan con sistema de calentamiento.

Horarios de entrada y salida

Nos esforzamos por ofrecer horarios flexibles de entrada y salida según la disponibilidad y cambios de huéspedes el mismo día. Por favor, confirme con anticipación. En fines de semana fuera de temporada alta, generalmente permitimos salidas tardías. Sin embargo, salvo acuerdo escrito en contrario, el horario estándar es:

• Check-in: 3:00 pm
• Check-out: 12:00 pm

Conexión a Internet

Contamos con conexión de alta velocidad en todas las habitaciones, perfecta tanto para el descanso como para el trabajo remoto. Ofrecemos tres servicios activos: Total Play, Infinitum y Starlink, para que siempre tengas una conexión estable y rápida, ya sea para una videollamada, ver contenido en streaming o simplemente estar conectado.

Descuentos y tarifas

Los descuentos por estadías semanales y mensuales son discrecionales y no aplican durante temporada alta.

Definición de fines de semana

Los fines de semana comprenden las noches de viernes, sábado y domingo.

Respeto y cordialidad en las instalaciones

En Grupo CLA valoramos profundamente el respeto y la cordialidad en todo momento. Solicitamos a nuestros huéspedes mantener un trato amable, profesional y respetuoso hacia el personal y las instalaciones, del mismo modo que desean ser tratados.

En caso de que este principio no sea cumplido, CLA Malinalco Villas se reserva el derecho de cancelar o dar por terminada la estancia, sin posibilidad de reembolso.

Normas generales

• Favor de respetar el descanso y convivencia de todos los huéspedes.
• No está permitido fumar dentro de la propiedad. Únicamente en áreas exclusivas.
• El uso de las áreas comunes debe realizarse con cuidado y responsabilidad.
• Cualquier daño ocasionado será responsabilidad del huésped.